Na usposabljanju udeleženci pridobivajo komunikacijske kompetence, ki so potrebne za pozitivne in učinkovite odnose s strankami ter potrebna znanja za varstvo osebnih podatkov pri delu s strankami.
Vsebina:
1. modul: Učinkoviti odnosi s strankami
- komunikacija za pozitivne in učinkovite odnose s strankami;
- načini komunikacije z različnimi strankami;
- strategije za učinkovito komunikacijo.
2. modul: Delo s strankami in varstvo osebnih podatkov
- pravne podlage varstva osebnih podatkov in aktualne teme;
- varstvo osebnih podatkov v praksi;
- podlaga za uvajanje optimalnih organizacijskih in tehničnih rešitev za varstvo osebnih podatkov pri delu s strankami.