Program usposabljanja:

• Uvod v učinkovito timsko komunikacijo

  • Pomen timskega dela in dobre komunikacije
  • Ovire v timski komunikaciji
  • Model transakcijske analize

• Pravilno komuniciranje

  • Jasno in jedrnato izražanje
  • Aktivno poslušanje
  • Neverbalna komunikacija
  • Uporaba "jaz"-izjav

• Podajanje in prejemanje povratnih informacij

  • Pomen in namen povratnih informacij
  • Dajanje konstruktivnih povratnih informacij
  • Sprejemanje povratnih informacij
  • Vaje za dajanje in prejemanje povratnih informacij

• Reševanje konfliktov in motiviranje timskih članov

  • Različne vrste konfliktov
  • Tehnike reševanja konfliktov
  • Motiviranje timskih članov
  • Vaje za reševanje konfliktov in motiviranje

• Komunikacija na relaciji nadrejeni-podrejeni

  • Dajanje navodil in nalog
  • Sprejemanje poročil o delu
  • Podajanje pohval in kritik
  • Vaje za komunikacijo na relaciji nadrejeni-podrejeni

Cilj usposabljanja:

Usposabljanje je namenjeno vodjem, ki želijo izboljšati svoje komunikacijske veščine za učinkovitejše vodenje in delovanje v timu. Udeleženci se bodo naučili različnih tehnik za jasno in srčno komunikacijo, aktivno poslušanje, podajanje konstruktivnih povratnih informacij, reševanje konfliktov in motiviranje timskih članov. Usposabljanje bo potekalo interaktivno, s poudarkom na praktičnih vajah in izmenjavi izkušenj med udeleženci.

Metode dela: predavanja, razpraven, vaje, delo v skupinah, analiza primerov, simulacije.