Uspešno vodenje se začne z jasno in učinkovito komunikacijo. Vodje se pri vsakodnevnem delu srečujejo z izzivi, kot so predajanje informacij, delegiranje nalog, usklajevanje sodelavcev, podajanje povratnih informacij in reševanje zahtevnih situacij. Pri tem ni pomembno le, kaj povedo, temveč tudi, kako sporočilo podajo, kako prisluhnejo sogovorniku in kako dosežejo jasne dogovore.
JASNO VODENJE je praktično usmerjeno usposabljanje za razvoj komunikacijskih veščin vodij, ki želijo izboljšati sodelovanje, okrepiti medsebojno razumevanje in povečati učinkovitost svojih ekip.
Usposabljanje je namenjeno vodjem na različnih ravneh vodenja, vodjem oddelkov in delovnih skupin, vodjem timov ter drugim zaposlenim, ki pri svojem delu usmerjajo, koordinirajo ali vodijo sodelavce.
Program usposabljanja:
- Vodja kot komunikator: Razumevanje vpliva komunikacije na odnose, sodelovanje in rezultate dela. Prepoznavanje komunikacijskih šumov, napačnih interpretacij in vpliva verbalne ter neverbalne komunikacije. Razvijanje sposobnosti jasnega in spoštljivega podajanja sporočil tudi v časovno zahtevnih situacijah.
- Aktivno poslušanje in učinkovito postavljanje vprašanj: Razvijanje veščin aktivnega poslušanja za boljše razumevanje sodelavcev in sprejemanje ustreznih odločitev. Uporaba odprtih, usmerjevalnih in preverjevalnih vprašanj, preverjanje razumevanja ter prepoznavanje dejanskih težav v pogovoru.
- Prilagajanje komunikacije različnim sogovornikom: Prepoznavanje različnih komunikacijskih vzorcev in razvijanje situacijske komunikacije. Prilagajanje načina izražanja različnim sodelavcem, njihovim odzivom in okoliščinam, ob hkratnem ohranjanju vodstvene jasnosti, odločnosti in spoštljivega odnosa.
- Jasna navodila, delegiranje in oblikovanje dogovorov:Učinkovito posredovanje navodil, jasno izražanje pričakovanj ter določanje prioritet, odgovornosti in rokov. Delegiranje nalog brez pretiranega nadzorovanja, preverjanje razumevanja in spremljanje izvedbe dogovorov. Uporaba praktičnega orodja JASEN DOGOVOR.
- Podajanje učinkovite povratne informacije: Razlikovanje med konstruktivno povratno informacijo in kritiziranjem. Razvijanje veščin podajanja konkretne pozitivne in korektivne povratne informacije, ki spodbuja želeno vedenje, odgovornost in izboljšave pri delu.
- Vodenje zahtevnih in neprijetnih pogovorov:Priprava in strukturirano vodenje pogovorov o napakah, neizvedenih nalogah, neustreznem vedenju ali neupoštevanju dogovorov. Asertivno izražanje pričakovanj, postavljanje meja ter ustrezno odzivanje na nestrinjanje, obrambne odzive in odpor sogovornika.
- Obvladovanje in reševanje konfliktov: Prepoznavanje vzrokov konfliktov in razlikovanje med vsebinskimi ter odnosnimi nesoglasji. Uporaba komunikacijskih pristopov za umirjanje napetosti, preprečevanje zaostrovanja konfliktov in usmerjanje pogovora od iskanja krivca k iskanju rešitev ter oblikovanju dogovorov.
- Učinkovita komunikacija in sodelovanje med vodji: Krepitev neposredne in usklajene komunikacije znotraj vodstvene ekipe. Pravočasna izmenjava informacij, oblikovanje enotnih sporočil, preprečevanje nasprotujočih si navodil ter konstruktivno izražanje strokovnih nestrinjanj.
Cilj usposabljanja:
Cilj usposabljanja je razviti in okrepiti komunikacijske veščine, ki vodjem omogočajo bolj učinkovito, jasno in samozavestno vodenje sodelavcev.
Udeleženci bodo pridobili praktična znanja in orodja za jasnejše izražanje pričakovanj, učinkovito poslušanje, prilagajanje komunikacije različnim sogovornikom ter podajanje konstruktivnih povratnih informacij. Naučili se bodo samozavestneje voditi zahtevne pogovore, reševati nesoglasja in oblikovati jasne dogovore, s čimer bodo izboljšali sodelovanje, medsebojno razumevanje in učinkovitost svojih ekip.
Metode dela: kratke strokovne predstavitve, vodene razprave, individualne refleksije, delo v parih in manjših skupinah, analiza primerov iz prakse, situacijske vaje, simulacije vodstvenih pogovorov, igranje vlog, strukturirana povratna informacija, coaching vprašanja in priprava akcijskih načrtov.
