Program usposabljanja:

• Uvod:

• • Kaj je čustvena inteligenca (EQ) in zakaj je pomembna v poslovnem okolju?
  • Predstavitev modela šestih kompetenc čustvene inteligence.
  • Koristi razvijanja čustvene inteligence za posameznike in organizacije.

• Samozavedanje:

• • Prepoznavanje in razumevanje lastnih čustev.
  • Vpliv čustev na mišljenje in vedenje.
  • Razvijanje samokontrole in odgovornosti.

• Zavedanje drugih:

• • Prepoznavanje in razumevanje čustev drugih.
  • Empatija in aktivno poslušanje.
  • Gradnja močnih medosebnih odnosov.

• Komunikacija:

• • Asertivna komunikacija in reševanje konfliktov.
  • Dajanje in sprejemanje konstruktivnih povratnih informacij.
  • Učinkovito komuniciranje v različnih situacijah.

• Uporaba čustvene inteligence v praksi:

• • Razvijanje EQ za doseganje boljših poslovnih rezultatov.
  • Uporaba čustvene inteligence pri vodenju in motiviranju sodelavcev.
  • Reševanje izzivov s strankami in kupci.
  • Kako ostati čustveno inteligenten v stresnih situacijah.

• Zaključek:

• • Nasveti za nadaljnje razvijanje čustvene inteligence.
  • Vprašanja in odgovori.

Cilj usposabljanja:

Usposabljanje je namenjeno razvoju čustvene inteligence (EQ) udeležencev, kar jim bo omogočilo lažje prepoznavanje in razumevanje čustev, učinkovitejše obvladovanje čustev in stresnih situacij, izboljšanje komunikacije in medosebnih odnosov ter sprejemanje bolj premišljenih in odgovornih odločitev.

Metode dela: predavanja z interaktivnimi diskusijami, delo v skupinah, vaje in simulacije, analiza primerov iz prakse.