Usposabljanje je namenjeno vsem, ki želite usvojiti najboljšo obliko komunikacije na delovnem mestu.
Vsebina:
- Poslušanje.
- Spraševanje.
- Dvosmerna komunikacija.
- Kako se pogovarjati z različnimi osebnostnimi tipi?
- Kaj pomeni obrambno vedenje?
- Zakaj izbiramo agresivno (strategijo boja), pasivno (strategijo bega) in pasivno-agresivno vedenje (manipulacija ali strategija dvojnih sporočil)?
- Kako razviti asertivno komuniciranje?
- Kako reči ne?