Program usposabljanja:

• Kaj je asertivna komunikacija
  • Prednosti asertivne komunikacije na delovnem mestu.
  • Razlika med asertivno, pasivno in agresivno komunikacijo.
• Asertivne pravice in odgovornosti.
  • Tehnike asertivne komunikacije:
  • Aktivno poslušanje.
  • Postavljanje vprašanj.
  • Dajanje in sprejemanje konstruktivne kritike.
  • Komunikacija v zahtevnih situacijah.
• Prepoznavanje lastnega komunikacijskega sloga.
  • Vaše asertivne pravice.
  • Vaje za jasno in odločno izražanje.
  • Aktivno poslušanje in postavljanje vprašanj.
  • Dajanje in sprejemanje konstruktivne kritike.

Cilj usposabljanja:
Udeleženci bodo razvili veščine asertivne komunikacije, ki jim bodo omogočale jasno in odločno izražati svoje mnenje, potrebe in želje, spoštljivo sprejemati in dajati kritike, reševati konflikte na konstruktiven način, izboljšati medosebne odnose na delovnem mestu in povečati samozavest ter zmanjšati stres.

Ciljna skupina:
Usposabljanje je primerno za vse, ki želijo izboljšati svoje komunikacijske veščine in se naučiti bolj asertivno komunicirati v delovnem okolju. Usposabljanje bo vodjem pomagalo izboljšati komunikacijo s sodelavci, sodelavcem pa bo dalo orodja za bolj konstruktivno sodelovanje v timu.

Metode dela: predavanja, predstavitve, diskusije, vaje v parih in skupinah, simulacije.