Na usposabljanju udeleženci pridobivajo komunikacijske kompetence, ki so potrebne za pozitivne in učinkovite odnose s strankami ter potrebna znanja za varstvo osebnih podatkov pri delu s strankami.

Vsebina:

1. modul: Učinkoviti odnosi s strankami

• komunikacija za pozitivne in učinkovite odnose s strankami;
• načini komunikacije z različnimi strankami;
• strategije za učinkovito komunikacijo.

2. modul: Delo s strankami in varstvo osebnih podatkov

• pravne podlage varstva osebnih podatkov in aktualne teme;
• varstvo osebnih podatkov v praksi;
• podlaga za uvajanje optimalnih organizacijskih in tehničnih rešitev za varstvo osebnih podatkov pri delu s strankami.