Program usposabljanja:
- Uvod v komunikacijo in bonton za zmagovalce
- Predstavitev ciljev in vsebine usposabljanja
- Razprava o pomenu učinkovite poslovne komunikacije
- Kratek kviz o komunikaciji in bontonu
- Samozavestno komuniciranje
- Kaj je samozavestna komunikacija in zakaj je pomembna v poslovnem okolju?
- Kako premagati strah pred javnim nastopanjem in govoriti samozavestno?
- Tehnike za izboljšanje govorne sposobnosti in telesne govorice
- Vaje za krepitev samozavesti v različnih poslovnih situacijah
- Poslovni bonton
- Pomembnost poslovnega bontona v sodobnem poslovnem svetu
- Pravila obnašanja v različnih poslovnih okoljih (pozdravi, naslavljanje, oblačenje, mize manire)
- Spoznavanje kodeksa poslovne etike
- Kako se izogniti neprimernemu obnašanju in narediti dober prvi vtis
- Verbalna komunikacija
- Osnove verbalne komunikacije: aktivno poslušanje, dajanje in sprejemanje povratnih informacij
- Učinkovito komuniciranje v različnih poslovnih situacijah: sestanki, pogajanja, predstavitve, e-pošta
- Razvijanje veščin jasnega in jedrnatega izražanja
- Vaje za izboljšanje verbalne komunikacije v parih in skupinah
- Pisna komunikacija
- Različne vrste poslovnih pisem in e-pošte
- Pisanje jasnih, jedrnatih in profesionalnih sporočil
- Uporaba ustreznega jezika in tona v poslovni korespondenci
- Pomembnost dobrega gramatičnega in pravopisnega znanja
- Vaje za pisanje različnih vrst poslovnih besedil
Cilj usposabljanja:
Usposobiti udeležence za učinkovito komuniciranje v poslovnem okolju, kar vključuje obvladovanje veščin poslovnega bontona, verbalnega nastopanja, pisne komunikacije s strankami in delodajalci ter uspešno predstavitev na zaposlitvenem razgovoru.
Metode dela: predavanja s teorijo in praktičnimi primeri, razprave in aktivno sodelovanje udeležencev, vaje v parih in skupinah, simulacije poslovnih situacij (igre vlog), individualne povratne informacije in coaching, analiza konkretnih primerov iz prakse udeležencev.
